Site: www.smservices.com.br
Segmento: Serviço
Atuação: Prospecção, Marketing e Inteligência Comercial
Fundação: 2005
Local: São Paulo
A SM Services gerencia a prospecção de novos clientes de diversas empresas, e cada uma com as suas particularidades, diferentes abordagens, produtos, metas. Todo o trabalho era feito de forma manual e controlado em planilhas em Excel. Eles já haviam tentado implementar outros softwares de gestão, mas sem sucesso.
Solução: Dzyon ERP e Dzyon CRM
A SM Services conta agora com um sistema fácil e padronizado, totalmente configurável de acordo com a necessidade de cada campanha, e com WorkFlow ágil e inteligente, gerando ações e informações de qualidade, em tempo real. Operações que antes duravam dias, agora são realizadas em questões de horas.
Todas as campanhas são gerenciadas e centralizadas no Dzyon CRM
» Cada campanha pode ter suas ações facilmente definidas, de acordo com a necessidade
» Eliminação de retrabalho e planilhas
» Automatização das tarefas, como disparo de e-mails, agendamento, confirmação, acompanhamento
» Padronização das atividades, gerando dados de qualidade
» Acompanhamento das metas em tempo real
» Facilidade na geração de relatórios
“O tempo gasto pelas equipes em certas tarefas foi revertido em maior tempo de atenção ao cliente, para dar a ele o que ele precisa, de forma imediata e dinâmica. É produtividade e excelência em primeiro grau. E isso não tem preço para uma empresa especialista em relacionamento com cliente.”
Aline Silva
Gerente de Operações da SM Services.
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