SM Services

Site: www.smservices.com.br

Segmento: Serviço

Atuação: Prospecção, Marketing e Inteligência Comercial

Fundação: 2005

Local: São Paulo


Cenário inicial

A SM Services gerencia a prospecção de novos clientes de diversas empresas, e cada uma com as suas particularidades, diferentes abordagens, produtos, metas. Todo o trabalho era feito de forma manual e controlado em planilhas em Excel. Eles já haviam tentado implementar outros softwares de gestão, mas sem sucesso.

Solução: Dzyon ERP e Dzyon CRM


Cenário atual

A SM Services conta agora com um sistema fácil e padronizado, totalmente configurável de acordo com a necessidade de cada campanha, e com WorkFlow ágil e inteligente, gerando ações e informações de qualidade, em tempo real. Operações que antes duravam dias, agora são realizadas em questões de horas.


Principais benefícios

Todas as campanhas são gerenciadas e centralizadas no Dzyon CRM

» Cada campanha pode ter suas ações facilmente definidas, de acordo com a necessidade
» Eliminação de retrabalho e planilhas
» Automatização das tarefas, como disparo de e-mails, agendamento, confirmação, acompanhamento
» Padronização das atividades, gerando dados de qualidade
» Acompanhamento das metas em tempo real
» Facilidade na geração de relatórios


Depoimento

“O tempo gasto pelas equipes em certas tarefas foi revertido em maior tempo de atenção ao cliente, para dar a ele o que ele precisa, de forma imediata e dinâmica. É produtividade e excelência em primeiro grau. E isso não tem preço para uma empresa especialista em relacionamento com cliente.”

Aline Silva
Gerente de Operações da SM Services.

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